Правила возврата товаров компании MiaMI Distribution:

Уважаемые коллеги и партнеры.

С 1.07.17 у нас вступают в силу новые правила возврата товара.

Мы долго думали и советовались с нашими клиентами каким же образом это делать.

Главной целью новых правил является ускорения процесса возврата товара, ведения более правильно учета взаиморасчетов с клиентами и как следствие ускорения работы.

Главный принцип остается неизменным – Вы, уважаемый клиент можете всегда рассчитывать на гарантию от заводского брака.

Мы рассчитываем на долгое и плодотворное сотрудничество с нашими клиентами, именно поэтому после общения с нашими розничными и оптовыми клиентами, услышав все «за» и «против» вводим следующие правила для возврата брака:

  1. Возврат брака Вы нам высылаете раз в месяц, лучше в 25-х числах.
  2. Для возврата товара необходимо заполнить возвратную накладную. Ее можно найти на нашем b2b портале перейдя по ссылке: скачать тут

Давайте пройдемся по этапам заполнения бланка:

  1. Поле - Номер реализации заказа покупателя MiaMI, одно из ключевых в данной таблице. Вам менеджер может высылать как файл «Заказ покупателя №00000124», так и файл «Реализация товар и услуг №00000124». Вам необходимо указать данный номер, так как на основании заказа покупателя или расходной накладной мы сможем найти позиции, которые Вы брали и самое главное проставить корректную цену товара при возврате. Допустим, одно время Вы брали Xiaomo Mi Band 2 у нас по цене 24 у.е., последние отгрузки были по 21 у.е.. Указав номер «Реализация товар и услуг №00000124» или «Заказ покупателя №00000124» Вы сможете указать что списывается именно первая партия по 24 у.е.

 

  1. Наименование MiaMI – так же важное поле. Каждый возврат пересматривается нежными руками и внимательными глазами наших кладовщиков. При приеме на работу мы обязательно проверяем их уровень IQ, НО, они не всегда знают специфику работы каждого клиента и получив возвратную накладную с позицией «чехол TPU прозрачный с золотым ошейком у основания для Huawei Y3c эксклюзив» они могут не догадаться что это позиция «Чехол MiaMI Electroplating Huawei Y3 II (Gold)». Указав корректное наименование, которые Вы берете из «Реализация товар и услуг №00000124», «Реализация товар и услуг №00000124», Вы ускорите работу склада, а также обезопасите себя от того, что склад отказывается принимать возврат;
  2. Причина возврата – указываете что именно не так с данной позицией/позициями;

 

  1. Цена отгрузки – для того что бы склад мог сверить.
  2. Количество – думаю, понятно =)
  3. Сумма – колонка автоматически считает, что бы Вы могли видеть, сколько денег сэкономили.

 

 

По срокам и состоянии товара:

  1. Гарантия на товар у нас 6 месяцев с момента отгрузки;
  2. Товар принимается только в упаковке. Так как мы маркируем весь товар, это поможет избежать Вам отказа в возврате по причине того, что это «не наш товар». Товар без упаковки не принимается и автоматически возвращается назад покупателю;

 

  1. Товар с явными признаками износа изделий и упаковки не принимается.

 

  1. Претензии по количеству товара в накладной принимаются в течении 5 дней с момента отгрузки.

 

 

Последнее:

Все возвраты высылать в г. Киев, Новая Почта №17, 0933137786 Гурин Александр.

Так же, просьба выслать заполненный бланк возврата товара и номер ТТН на почту Miamisklad1@gmail.com а также вашему менеджеру. В теме письма написать «Возврат брака от … и название контрагента»